Pourquoi tant d'acheteurs ont peur de commander en ligne

Produit jamais reçu, article différent de la photo, vendeur injoignable après le paiement : beaucoup d'Ivoiriens, Sénégalais et Maliens ont déjà été échaudés. Résultat : ils hésitent, même devant de vrais bons vendeurs. Le live shopping répond exactement à cette peur : vous voyez le vrai produit, le vrai vendeur, en direct, avant de payer dans l'application.

Les 7 réflexes anti-arnaque

Exigez de voir le produit en vidéo : un vrai vendeur montre l'article sous tous les angles en direct. Les photos volées ne bougent pas. Notre guide live shopping explique la différence.
Ne payez jamais hors de l'application : sur SuguLive, commande et paiement sont liés et tracés. Un vendeur qui exige un transfert direct vers son numéro personnel est un signal d'alerte.
Vérifiez les avis et l'ancienneté : boutique suivie, avis clients avec photos, lives réguliers. Lisez comment lire les avis clients.
Méfiez-vous des prix absurdes : un iPhone dernier cri à 25 000 FCFA n'existe pas. Comparez avec les prix du marché.
Demandez la politique d'échange : un vendeur sérieux l'annonce clairement (échange sous 48h, conditions).
Gardez toutes les preuves : captures du live, numéro de commande, reçu de paiement Mobile Money.
Testez petit d'abord : une première petite commande pour juger la sérieux, puis les gros achats.

Vendeurs : transformez la méfiance en ventes

Annoncez vos garanties dès les premières minutes du live : paiement dans l'application, échange sous 48h, livraison suivie. Montrez vos colis préparés et lisez vos avis en direct. Tout est détaillé dans notre guide paiement et confiance.

FAQ : arnaques et achats en ligne

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Contactez d'abord le vendeur via la commande dans l'application, avec vos preuves. Une commande payée dans l'app est traçable : c'est toute la différence avec un transfert direct.